eCare Utility-scale
Des plans de support dédiés, conçus pour garantir un service efficace, fiable et réactif tout au long du cycle de vie de votre centrale électrique de grande puissance.
Tout ce qui est inclus dans votre plan eCare
Support client prioritaire
Résolution prioritaire des incidents, assurée par un Account Manager dédié et une hotline.
Maintenance corrective
Résolution rapide des incidents pour rétablir les performances du système et garantir la continuité de votre activité.
Maintenance évolutive PPC & SCADA
Améliorations continues pour optimiser les performances et répondre à l’évolution de vos besoins.
Maintenance cybersécurité
Mises à jour de sécurité continues pour protéger vos systèmes.
Trouvez le plan de support eCare Utility qui vous convient le mieux
Offre de service
Basic
4hheures de support
en ligne incluses
en ligne incluses
- Heures de support en ligne incluses — 4h
- Support prioritaire
- Assistance hotline
- Account manager dédié
- Maintenance corrective PPC et SCADA
- Tableau de bord de gestion de l’énergie
- Maintenance évolutive
- Maintenance cybersécurité
Offre de service
Core
24hheures de support
en ligne incluses
en ligne incluses
- Heures de support en ligne incluses — 24h
- Support prioritaire
- Assistance hotline
- Account manager dédié
- Maintenance corrective PPC et SCADA — 4h
- Tableau de bord de gestion de l’énergie
- Maintenance évolutive
- Maintenance cybersécurité
Support maximal
Offre de service
Advanced
48hheures de support
en ligne incluses
en ligne incluses
- Heures de support en ligne incluses — 48h
- Support prioritaire
- Assistance hotline
- Account manager dédié
- Maintenance corrective PPC et SCADA — 8h
- Tableau de bord de gestion de l’énergie
- Maintenance évolutive — 8h
- Maintenance cybersécurité
Taking care of your solar
installation could be our next challenge