eCare Utility-scale
Planes de soporte dedicados, diseñados para garantizar un servicio eficiente, fiable y receptivo durante todo el ciclo de vida de su central eléctrica de gran escala.
Todo lo que incluye su plan eCare
Soporte al cliente prioritario
Resolución prioritaria de incidencias, respaldada por un Account Manager dedicado y una línea de asistencia directa.
Mantenimiento correctivo
Resolución rápida de incidencias para restablecer el rendimiento del sistema y garantizar la continuidad del negocio.
Mantenimiento evolutivo de PPC y SCADA
Mejoras continuas para optimizar el rendimiento y responder a necesidades en evolución.
Mantenimiento de ciberseguridad
Actualizaciones de seguridad continuas para proteger sus sistemas.
Encuentra el plan de soporte eCare Utility que mejor se adapte a ti
Plan de servicio
Basic
4hhoras de soporte
en línea incluidas
en línea incluidas
- Horas de soporte en línea incluidas — 4h
- Soporte prioritario
- Asistencia por línea directa
- Account manager dedicado
- Mantenimiento correctivo de PPC y SCADA
- Panel de gestión energética
- Mantenimiento evolutivo
- Mantenimiento de ciberseguridad
Plan de servicio
Core
24hhoras de soporte
en línea incluidas
en línea incluidas
- Horas de soporte en línea incluidas — 24h
- Soporte prioritario
- Asistencia por línea directa
- Account manager dedicado
- Mantenimiento correctivo de PPC y SCADA — 4h
- Panel de gestión energética
- Mantenimiento evolutivo
- Mantenimiento de ciberseguridad
Máximo soporte
Plan de servicio
Advanced
48hhoras de soporte
en línea incluidas
en línea incluidas
- Horas de soporte en línea incluidas — 48h
- Soporte prioritario
- Asistencia por línea directa
- Account manager dedicado
- Mantenimiento correctivo de PPC y SCADA — 8h
- Panel de gestión energética
- Mantenimiento evolutivo — 8h
- Mantenimiento de ciberseguridad
Cuidar de su instalación solar podría ser nuestro próximo desafío.